Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zone de livraison
L’Instinct des Campagnes livre actuellement les commandes en France. Les commandes à destination d’un pays non proposé lors du paiement ne peuvent pas être acceptées.
Tarifs de livraison
La livraison standard est facturée 7,99 €.
La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79 €, après application des éventuelles réductions.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif et peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.
Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de sa commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande. L’Instinct des Campagnes ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Colis endommagé ou non reçu
Si un colis arrive endommagé, le client est invité à prendre des photographies du colis et des produits, puis à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : [ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE].
En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit également contacter notre service client afin qu’une vérification puisse être engagée auprès du transporteur.
Livraisons séparées
Une commande contenant plusieurs produits peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis. Le client en sera informé et aucun frais de livraison supplémentaire ne lui sera facturé.